• 0

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Fade and Row olarak, "Sokağa taşan sanat" mottosuyla tasarladığımız ürünlerimizden memnun kalmanız bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınız saklıdır.


1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda sistemlerimiz iade talebini otomatik olarak reddedebilmektedir.


2. İade Kabul Şartları

İadenizin onaylanabilmesi için ürünün "tekrar satılabilirlik özelliğini" kaybetmemiş olması gerekmektedir. Aşağıdaki durumlarda iadeler kabul edilmemektedir:

  • Ürün kullanılmış, giyilmiş veya yıkanmışsa,

  • Ürün üzerinde parfüm, deodorant, ter veya sigara kokusu, leke veya yırtılma varsa,

  • Ürünün orijinal etiketleri sökülmüş veya koparılmışsa,

  • Ürünün orijinal ambalajı (varsa kutusu, koruyucu materyalleri) zarar görmüş veya eksikse,

  • Ürünle birlikte gönderilen aksesuarlar eksikse.


3. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen kuralları ve ürün yapısı gereği aşağıdaki kategorilerde iade ve değişim yapılamamaktadır:

  • Hijyenik Ürünler: Küpe, piercing gibi takılar; iç giyim ürünleri, çorap ve mayo/bikini (hijyen bandı çıkarılmışsa).

  • Kozmetik ve Kişisel Bakım: Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri.

  • Kişiye Özel Tasarımlar: Müşterinin isteği üzerine özel olarak üretilen, üzerine isim yazılan veya tadilat yapılan ürünler.


4. Değişim Prosedürü

Satın aldığınız ürünün bedeni veya rengi ile ilgili değişim talepleriniz, stok durumuna bağlı olarak karşılanmaktadır.

  • Değişim yapmak istediğiniz ürünün stoklarımızda bulunmaması durumunda, tutar tarafınıza iade edilir.

  • Farklı bir model ile değişim yapılmamaktadır; sadece aynı ürünün varyasyonları (beden/renk) ile değişim sağlanır.


5. İade Süreci ve Kargo

İade etmek istediğiniz ürünü, faturasıyla (veya e-fatura çıktısı) birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek aşağıdaki bilgilerle tarafımıza gönderebilirsiniz.

  • Anlaşmalı Kargo Firması: [Buraya Kargo Firmasını Yazın, örn: Yurtiçi Kargo]

  • İade/Anlaşma Kodu: [Buraya Kargo Anlaşma Kodunu Yazın]

  • Alıcı Adı: FADE AND ROW E-TİCARET

Not: Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ve kodu ile gönderilmeyen iadelerde kargo ücreti göndericiye (müşteriye) aittir.


6. Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olduğu onaylandığında:

  • İade işlemi başlatılır ve ürün bedeli 3 ila 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

  • Taksitli yapılan alışverişlerde bankanız geri ödemeyi taksitli olarak yansıtabilir. Bu süreç tamamen bankanızın prosedürlerine bağlıdır ve Fade and Row'un müdahale yetkisi bulunmamaktadır.


7. Kusurlu Ürünler

Eğer size ulaşan ürün üretimden kaynaklı defolu veya kusurlu ise, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanarak iade veya değişim işlemi öncelikli olarak gerçekleştirilir.